（1）为中国外包产业有序、健康、持续、稳定与和谐发展提供依据和规范，促进各省市以科学发展观构建和谐社会为指导思想制定服务外包发展战略，为各级政府提供集公正性、合理性、前瞻性和指导性于一身的发展思路。指导服务外包承接地（重点是基地城市）优化配置各项资源，指导制定行业标准以规范行业行为，避免盲目发展和一哄而上，规避不良竞争，淘汰不符合行业标准的企业，提升整个行业的美誉度和国际竞争力。也为商务部等部委指导各服务外包承接地城市提供决策支持。鼓励各城市建立专项资金，支持服务外包企业的发展。

（2）为各跨国公司在选择服务外包承接地及服务外包承接方时提供承接地基础设施、投资环境、人力资源和运营成本等方面参考和依据。同时，指导服务外包承接地从地方政府、规划设计、人才培训、招商引资、综合协调等方面积极着手，建立具有特色的服务外包支持体系。

（3）推进中国服务外包信息公共服务平台建设。中国服务外包信息公共平台建设由商务部牵头，以各基地城市、跨国公司、服务外包企业和服务外包知名机构、相关研究部门为支持单位，主要为承接方/接包商、相关政府部门和研究机构，以及高等院校、大学/大专毕业生等提供与服务外包相关的各类信息，为服务外包企业人才招聘和大学/大专毕业生在服务外包行业就业提供公共服务。

（4）加强服务外包人才的培养和培训。通过制定评价指标体系，各服务外包承接地可以根据自身的禀赋特点和发展重点，量体裁衣，构建服务外包特殊人才培训体系，鼓励服务外包城市和服务外包企业积极合作，增加和拓宽大学毕业生就业培训，服务外包专业课程设计等诸多项目，以培训承接地服务外包所需的实用人才，吸纳大学生就业，有效解决服务外包产业人才短缺和大学生就业问题。